VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Záchranáři umějí poradit, jak se lze léčit doma

Střední Čechy – Zajistit okamžitou pomoc kvalifikovaných zdravotníků – ale také poradit, jak postupovat v případě, že zdravotní obtíže nejsou tak závažné, aby byl potřebný okamžitý výjezd sanitky. Obojí dokáže operační středisko středočeských záchranářů.

20.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/ Jan Škvára

Osvědčená praxe

Bývalo běžné, že na linku 155 volali lidé, kteří nepotřebovali akutní zásah záchranné služby, ale chtěli se například poradit, co dělat s teplotou. Nebo poptat, které lékárny mají o víkendu otevřeno. V reakci na zjištění, že operátoři tísňové linky strávili řešením takových hovorů víc než pětinu času – ano; skutečně zhruba 20 až 30 procent – zřídila středočeská záchranka již v roce 2009 call centrum nabízející možnost probrat s odborníky své starosti týkající se zdraví a získat kvalifikované doporučení.

Bezplatné číslo 800 888 155 funguje dodnes. Přibyla i e-mailová adresa s možností snadné domluvy pro neslyšící nebo osoby s komunikačním blokem.

Problém s telefonáty, které svým obsahem nespadají do urgentní péče záchranné služby, call centrum vyřešilo; operační středisko se může věnovat urgentnějším situacím. Podle slov ředitele středočeských záchranářů Martina Houdka skutečně velmi ulehčilo tísňové lince 155. „Tyto hovory sice obvykle nerozhodují o životě či smrti, svoji důležitost ale mají,“ zdůraznil Houdek. A pochvaluje si, že dispečeři tísňové linky, kteří nemají možnost věnovat se těmto lidem po delší čas, mohou jejich hovor přesměrovat právě do call centra.

Nedůvěra zmizela

Ještě dnes si Houdek vzpomene, že počátky nebyly snadné. Středočeši tuto službu zaváděli jako první v republice – a on musel i mezi kolegy z jiných regionů čelit nedůvěřivým hlasům. „Poradenství ohledně zdraví a první 'svépomoci', než člověk může zajít za svým lékařem, funguje běžně i v dalších zemích. My jsme se inspirovali konkrétně londýnským call centrem,“ připomněl.
Díky dobrým zkušenostem se situace rychle změnila – potvrdilo se, že informační linka skutečně umí zabránit blokování urgentnějších hovorů na 155 – a středočeské pracoviště se stalo vzorem pro další regiony. Jeho příkladu následovaly i další záchranky. Právem. „Call centrum je výborná věc,“ chválí Houdek. „Pokud někdo zavolá na linku 155 s neurgentním dotazem, je přepojen na call centrum – ale jsou i opačné případy,“ připomněl, že se stává i to, že původní žádost o radu skončí výjezdem sanitky.

Call centrum záchranářů Bezplatné číslo: 800 888 155
SMS: 720 002 655
E-mail: call@zachranka.cz

* Hovory se většinou týkají poradenství v oblasti běžných chorob a onemocnění; jde také o psychickou podporu či rady týkající se spíše sociální oblasti.
* Operátoři se pro volající mohou stát nejenom rádci, ale i oporou a „vrbou“ v těžkých životních situacích. Pro případy závažnějších problémů mají databázi navazujících psychosociálních služeb, aby mohli volajícího nasměrovat k další odborné pomoci.
* Lidem pracovníci poradí například s otevírací dobou ordinací lékařů i pohotovostí, vyhledají lékárnu otevřenou i večer či o svátcích – ale poradí také s domácí léčbou nebo naopak s vyhodnocením, kdy už je lepší zavolat záchrannou službu.
- Zdravotníci sloužící na call centru volajícího v případě potřeby přepojí na sloužícího lékaře záchranné služby nebo jej odkáží na další odborníky či organizace (například na Linku bezpečí, Bílý kruh bezpečí, Drop In, praktické lékaře, ambulantní specialisty nebo na pohotovost), a to včetně informace o telefonním čísle.

Činnost v roce 2017: - Poradenství ke zdravotnímu stavu: 4864
- Informace o zdravotnických zařízeních: 762
- Informace o záchranné službě: 295
- Psychosociální pomoc: 443
- Zajištění sekundárního transportu: 362
- Zneužití linky: 53

Zdroj: Zdravotnická záchranná služba Středočeského kraje

Autor: Milan Holakovský

20.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Administrativa - Administrativa Úředník ve skladu 19 000 Kč

Úředníci ve skladech SKLADNÍCI - VEDOUCÍ SKLADU. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 19000 kč, mzda max. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: SKLADNÍCI - VEDOUCÍ SKLADU - Místo výkonu práce: Otročiněves. Doplňující informace: uváděná výše mzdy je při nástupu, po zapracování bude přehodnocena podle pracovních výsledků. Zaměstnanecké výhody: příspěvek na penzijní připojištění 3 % z VZSP, příspěvek na stravování, náborový příspěvek ve výši 10 000 Kč. Kontakt: tel. (6:00-14:00 hod.), e-mailem, osobně (Otročiněvsi 119, termín je nutné domluvit telefonicky).. Pracoviště: Savea spol. s r.o., 267 03 Hudlice. Informace: Věra Kostečková, +420 311 693 972,732 716 022.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 21 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů (kromě tahačů) ŘIDIČ VNITROSTÁTNÍ DOPRAVY. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ŘIDIČ VNITROSTÁTNÍ DOPRAVY - výpis z trestního rejstříku, ŘP sk. C + profesní průkaz podmínkou, praxe v řízení nákladních automobilů 2-3 roky, předem tel. domluvit schůzku.. Pracoviště: Jan trefný, 267 51 Zdice. Informace: Jan Trefný, +420 775 243 769.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 18 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů, tahačů a speciálních vozidel ŘIDIČI. Požadované vzdělání: nižší střední. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ŘIDIČI - Místo výkonu práce: Králův Dvůr. Požadavky: ŘP sk. C, E + profesní průkaz, základní znalost NJ. Kontakt: telefonicky, osobně (předem tel. domluvit schůzku).. Pracoviště: Antonín rochla, Školní, č.p. 279, 267 12 Loděnice u Berouna. Informace: Antonín Rochla, +420 602 343 913.

Výroba - Výroba Seřizovači 12 000 Kč

Seřizovači a obsluha číslicově řízených strojů OBSLUHA OBRÁBĚCÍCH CNC STROJŮ. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: OBSLUHA OBRÁBĚCÍCH CNC STROJŮ - místo výkonu: Žebrák. Požadavky: manuální zručnost, přesnost, zodpovědnost. Výhodou praxe ve strojírenství a orientace v tech. výkresech. Nápň práce: obsluha CNC obráběcích strojů, kontrola a měření výrobků. Mzda dle praxe a zkušeností. Nástup dle dohody. Více informací na tel či email: bozet@iol.cz. Pracoviště: Zdeněk cháb - žebrák, Hradní, č.p. 61, 267 53 Žebrák. Informace: Jana Chábová, +420 724 286 524.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Hejtmanka Jaroslava Pokorná Jermanová (ANO).

Ke kauze H-system hodlá kraj přispět statisíci korun

Padlé a nemocné stromy lákají kůrovce. Ilustrační foto.

Správci lesů jsou zoufalí, v porostu usychají stromy a rozmáhají se škůdce

VIDEO: Sněhurka usnula v kapli Božího těla u chrámu sv. Barbory

Kutná Hora - Pohádku Sněhurka a sedm trpaslíků natáčeli filmaři v anglicko-německé koprodukci v kapli Božího těla u chrámu svaté Barbory.

Sirkou si v přírodě neškrtnete. Ani zapalovačem

Střední Čechy – Na omezení a zákazy, jejichž uplatňování je v době suchých veder logické a většinou plyne z aktivního používání zdravého rozumu, nicméně se je vyplatí připomínat, upozorňují středočeští hasiči. Pravidla pro činnost v přírodě se v celém kraji zpřísňují od nedělní šesté hodiny ranní, kdy po krátkodobé pauze opět začne až do odvolání platit výstraha Českého hydrometeorologického ústavu na zvýšené nebezpečí vzniku a šíření požárů.

Kraj poučí radnice o ochraně před útočníkem

Střední Čechy – Sérii školení v rámci informační a vzdělávací kampaně na ochranu takzvaných měkkých cílů chystá kraj na období od září do listopadu. Měkkými cíli se rozumí místa s běžným režimem provozu a bez zvláštní ochrany, kde se shromažďuje větší počet lidí – od nádraží a veřejných budov (včetně škol a úřadů) přes nákupní centra či tržiště až třeba po sportovní nebo větší kulturní akce. „Cílem“ by se mohla vstát v případě útoku – ať už by se na ně zaměřili teroristé, nebo by tam začala řádit vyšinutá osoba s násilnickým chováním. Chyná kampaň má ukázat, jak se podobně vypjatým momentům vyhnout.

Surovec s kočárkem a 17 ukradených kol za měsíc: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pátek 17. srpna 2018.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT