Důchodkyně Marie Kouglová si zaplatila před rokem u firmy Euro Jordán výrobu a montáž oken do svého bytu v Králově Dvoře. Netušila, jaké ji čekají problémy. Okna, která jí zaměstnanci firmy v dubnu namontovali, byly totiž podle tvrzení důchodkyně velká. „Technik, který okna zaměřoval, nezohlednil dilatační spáry,“ tvrdí Marie Kouglová.

Se svou reklamací se obrátila na firmu, u které si okna nechala vyrobit. Ta ale reklamaci neuznala.

Marie Kouglová proto oslovila další odborníky, vyhledala i soudního znalce. „Nezávislí odborníci mi dali za pravdu, pochybení našel i soudní znalec,“ říká stěžovatelka. Soudní znalec ve své zprávě skutečně souhlasí s připomínkami paní Kouglové Poukazuje na fakt, že u oken nebyl osazen podkladový profil a navíc v některých místech chybí dilatační, pružná spára. V důsledku toho by mohlo dojít ke zkřížení oken, nebo dokonce i k popraskání skla. „Výměna oken se po technické i ekonomické stránce nabízí,“ tvrdí ve své zprávě soudní znalec.

Na základě všech těchto poznatků proto majitelka bytu opět vyvolala jednání s firmou Euro Jordán, která se uskutečnila, minulý týden v bytě stěžovatelky. Zúčastnil se jí i syn Marie Kouglové a nezávislý odborník. Firma Euro Jordán se při něm nakonec s Marií Kouglovou na výměně oken domluvila. Do měsíce by měla mít důchodkyně nová okna vyrobená a namontovaná.

„Technik, který měl zakázku na starost, změřil velikost oken s ohledem na stávající parapet,“ uvedl obchodní zástupce firmy Vít Kratochvíl a dodal, že náhradu škody bude firma požadovat po svém zaměstnanci.

Marie Kouglová je ráda, že už má problém s okny za sebou. „Deset měsíců žiji ve svém bytě jak na staveništi. Okna stále nejsou začištěná, vyzdívka není omítnutá. Čekali jsme na to, až se reklamace vyřídí. Oddechnu si ale až ve chvíli, kdy budu mít nová okna osazena a celá záležitost bude definitivně za mnou,“ dodala Marie Kouglová.