Při návštěvě bude nutné předložit platný doklad o podstoupení testů. Ti, kteří splní tuto základní podmínku, budou muset po celou dobu používat osobní ochranné pomůcky dýchacích cest. Do budovy lze vstoupit jen s respirátory třídy FFP2 nebo KN95 bez výdechového ventilu. Nadále je požadováno dodržování dalších režimových opatření, jako je použití ochranných plášťů, návleků na obuv, pokrývky hlavy a rukavic.
Návštěvu je nutné objednat telefonicky aspoň jeden den předem a domluvit se na přesném čase. Zájemci se budou moci setkat se svými blízkými denně od 10 do 16 hodin. Rezervace jsou přijímány ve všední dny od 8 do 15 hodin a poslední návštěva začíná v půl čtvrté. Každého klienta je možné navštívit pouze jedenkrát týdně.